客戶(hù)服務(wù)

豪山機械秉承“客戶(hù)就是上帝”的理念，建立了獨立的客戶(hù)服務(wù)中心，努力打造“簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)、親和、誠信”的客戶(hù)服務(wù)品牌，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，形成了一套完善、全面、*、科學(xué)的服務(wù)體系。

 
豪山機械客戶(hù)服務(wù)采用一站式接入方式，為用戶(hù)提供完整的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)，以遍布全國各省市的技術(shù)服務(wù)團隊為技術(shù)支撐并提供產(chǎn)品專(zhuān)家服務(wù)，緊急時(shí)可直接與公司各部門(mén)進(jìn)行對接為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)?？头?zhuān)員會(huì )將客戶(hù)請求響應轉至相應的部門(mén)或人，對客戶(hù)的故障及時(shí)安排支持工程師進(jìn)行處理，盡可能縮短問(wèn)題響應時(shí)間，同時(shí)利用客戶(hù)服務(wù)系統建立客戶(hù)檔案，對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行追蹤、回顧、回訪(fǎng)與分析。
 
豪山機械客戶(hù)服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，除提供電話(huà)免費熱線(xiàn)接入外，也提供在線(xiàn)IM支持及電子郵件等支持，更可為用戶(hù)做遠程技術(shù)協(xié)助。
 
豪山機械客服專(zhuān)員將定期進(jìn)行回訪(fǎng)，以收集客戶(hù)對服務(wù)的反饋意見(jiàn)，為持續改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量做出響應，客戶(hù)的意見(jiàn)反饋也會(huì )及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)的高層管理人員。